سياسة الاسترجاع
الأضرار والمشاكل
يرجى فحص طلبك فور استلامه والتواصل معنا على الفور إذا كان المنتج تالفًا، معيبًا، أو إذا استلمت المنتج الخطأ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.
الاستثناءات / المنتجات غير القابلة للإرجاع
بعض أنواع المنتجات لا يمكن إرجاعها، مثل المنتجات المخصصة (طلبات خاصة أو منتجات شخصية). يرجى التواصل معنا إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات حول المنتج الخاص بك.
للأسف، لا يمكننا قبول إرجاع المنتجات المخفضة أو بطاقات الهدايا.
التبديلات
أسرع طريقة لضمان حصولك على المنتج الذي تريده هي إعادة المنتج الذي لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، يمكنك شراء المنتج الجديد بشكل منفصل.
فترة التراجع لمدة 14 يومًا في الاتحاد الأوروبي
مع مراعاة ما سبق، إذا تم شحن المنتج إلى الاتحاد الأوروبي، لديك الحق في إلغاء أو إرجاع طلبك خلال 14 يومًا لأي سبب ودون الحاجة لتبرير. يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مستخدم أو مرتدٍ، مع الملصقات، وفي عبواته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى الفاتورة أو إثبات الشراء.
الاسترداد المالي
سوف نخطرك بمجرد استلامنا وفحصنا للمنتج المرجع، وسنبلغك إذا تم الموافقة على الاسترداد أم لا. إذا تمت الموافقة، سيتم استرداد المبلغ تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل. يرجى مراعاة أن البنوك أو شركات بطاقات الائتمان قد تستغرق وقتًا إضافيًا لمعالجة الاسترداد.
إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ الموافقة على طلبك، يرجى التواصل معنا على: guneroffice0@gmail.com