Widerrufsrecht

Rückgaben

Wir bieten keine freiwilligen Rückgaben an. Alle Verkäufe sind endgültig, außer wenn Artikel beschädigt, mangelhaft oder anders als bestellt ankommen. Diese Richtlinie schränkt keine Rechte ein, auf die nach geltendem Recht nicht verzichtet werden kann.

Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Artikel

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt. Wenn ein Artikel beschädigt, mangelhaft oder nicht wie bestellt ist, kontaktieren Sie uns unverzüglich unter info@guneroffice.com. Geben Sie Ihre Bestellnummer an und fügen Sie gut erkennbare Fotos des Artikels, der Verpackung und des Versandetiketts bei. Bewahren Sie Artikel und Verpackung bis zum Abschluss unserer Prüfung auf und senden Sie nichts zurück, bevor Sie Rücksendeanweisungen erhalten haben.

Wenn die Reklamation genehmigt wird und eine Rücksendung erforderlich ist, stellt Guner Office eine vorfrankierte Rücksendemöglichkeit bereit oder erstattet angemessene Rücksendekosten gemäß unseren Anweisungen. Anschließend erfolgt die genehmigte Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Kein freiwilliger Umtausch

Wir bieten keinen freiwilligen Umtausch an. Genehmigte Reklamationen wegen beschädigter, mangelhafter oder falsch gelieferter Artikel werden nach dem oben beschriebenen Verfahren bearbeitet. Gesetzlich vorgeschriebene Ansprüche bleiben bestehen.

Personalisierte und auf Bestellung gefertigte Artikel

Da personalisierte und auf Bestellung gefertigte Produkte nach Kundenvorgaben hergestellt werden, sind freiwillige Rückgaben ausgeschlossen. Gesetzliche Rechte bei beschädigten, mangelhaften oder falsch gelieferten Artikeln bleiben unberührt.

Zwingende Widerrufsrechte

Soweit das geltende Recht ein unabdingbares Widerrufsrecht vorsieht, bleibt dieses bestehen. Bei bestimmten Fernabsatzkäufen in der Türkei und im EWR bzw. in der EU können gesetzliche Widerrufsrechte gelten; personalisierte oder auf Bestellung gefertigte Artikel können, soweit rechtlich zulässig, ausgenommen sein. Kontaktieren Sie vor einer Rücksendung info@guneroffice.com, damit wir Ihnen die entsprechenden Anweisungen geben können.

Rückerstattungen

Nach Genehmigung wird eine Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen automatisch über die ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst. Die Gutschrift durch Ihre Bank oder Ihren Kartenanbieter kann zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen. Wenn seit der Genehmigung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie info@guneroffice.com.