Política de reembolso

Devoluciones

No ofrecemos devoluciones voluntarias. Todas las ventas son definitivas, excepto cuando un artículo llega dañado o defectuoso, o es diferente de lo solicitado. Esta política no limita los derechos que no puedan excluirse conforme a la legislación aplicable.

Artículos dañados, defectuosos o incorrectos

Revisa tu pedido al recibirlo. Si un artículo está dañado, defectuoso o es diferente de lo pedido, contáctanos lo antes posible en info@guneroffice.com. Incluye el número de pedido y fotos claras del artículo, su embalaje y la etiqueta de envío. Conserva el artículo y el embalaje hasta que finalice nuestra revisión y no envíes nada de vuelta antes de recibir instrucciones.

Si la reclamación es aprobada y se requiere una devolución, Guner Office proporcionará un método de devolución prepagado o reembolsará los gastos razonables de devolución según las instrucciones. Después emitiremos el reembolso aprobado al método de pago original.

Sin cambios voluntarios

No ofrecemos cambios voluntarios. Las reclamaciones aprobadas por artículos dañados, defectuosos o incorrectos se resuelven mediante el proceso anterior. Los recursos exigidos por la legislación aplicable siguen estando disponibles.

Artículos personalizados y hechos bajo pedido

Debido a que los productos personalizados y hechos bajo pedido se preparan según las especificaciones del cliente, no aceptamos devoluciones voluntarias. Los derechos legales relacionados con artículos dañados, defectuosos o incorrectos no se ven afectados.

Derechos obligatorios de desistimiento

Cuando la legislación aplicable conceda un derecho de desistimiento que no pueda excluirse, dicho derecho seguirá siendo aplicable. Las compras a distancia elegibles en Türkiye y en el EEE/UE pueden incluir derechos legales de desistimiento; los artículos personalizados o hechos bajo pedido pueden quedar excluidos cuando la ley lo permita. Contacta con info@guneroffice.com antes de devolver un artículo para recibir las instrucciones correctas.

Reembolsos

Una vez aprobado un reembolso, se emitirá automáticamente al método de pago original en un plazo de 10 días laborables. Tu banco o proveedor de tarjeta puede necesitar tiempo adicional para reflejarlo. Si han pasado más de 15 días laborables desde la aprobación, contacta con info@guneroffice.com.