Politique de remboursement

Retours

Nous n’acceptons pas les retours volontaires. Toutes les ventes sont définitives, sauf si les articles arrivent endommagés, défectueux ou différents de ceux commandés. Cette politique ne limite aucun droit auquel il est impossible de renoncer selon la loi applicable.

Articles endommagés, défectueux ou incorrects

Veuillez vérifier votre commande à sa réception. Si un article est endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, contactez-nous rapidement à info@guneroffice.com. Indiquez votre numéro de commande et joignez des photos claires de l’article, de son emballage et de l’étiquette d’expédition. Conservez l’article et l’emballage jusqu’à la fin de notre examen et ne renvoyez rien avant d’avoir reçu nos instructions.

Si votre réclamation est acceptée et qu’un retour est nécessaire, Guner Office fournira une solution de retour prépayée ou remboursera les frais de retour raisonnables selon ses instructions. Le remboursement approuvé sera ensuite effectué sur le moyen de paiement initial.

Pas d’échanges volontaires

Nous ne proposons pas d’échanges volontaires. Les réclamations acceptées pour les articles endommagés, défectueux ou incorrects sont traitées selon la procédure ci-dessus. Les recours imposés par la loi applicable restent disponibles.

Articles personnalisés et fabriqués sur commande

Les articles personnalisés ou fabriqués sur commande étant préparés selon les spécifications du client, les retours volontaires ne sont pas acceptés. Les droits légaux relatifs aux articles endommagés, défectueux ou incorrects restent inchangés.

Droits de rétractation impératifs

Lorsque la loi applicable accorde un droit de rétractation auquel il ne peut être renoncé, ce droit demeure applicable. Certains achats à distance en Türkiye et dans l’EEE ou l’UE peuvent bénéficier de droits légaux de rétractation ; les articles personnalisés ou fabriqués sur commande peuvent en être exclus lorsque la loi le permet. Contactez info@guneroffice.com avant tout retour afin d’obtenir les instructions appropriées.

Remboursements

Une fois le remboursement approuvé, il est automatiquement effectué sur le moyen de paiement initial sous 10 jours ouvrés. Votre banque ou l’émetteur de votre carte peut nécessiter un délai supplémentaire pour l’enregistrer. Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l’approbation, contactez info@guneroffice.com.