Terugbetalingsbeleid

Retouren

We bieden geen vrijwillige retouren aan. Alle verkopen zijn definitief, behalve wanneer artikelen beschadigd of defect aankomen, of afwijken van wat is besteld. Dit beleid beperkt geen rechten waarvan volgens toepasselijk recht geen afstand kan worden gedaan.

Beschadigde, defecte of onjuiste artikelen

Controleer je bestelling bij ontvangst. Is een artikel beschadigd, defect of anders dan besteld, neem dan zo snel mogelijk contact op via info@guneroffice.com. Vermeld je bestelnummer en voeg duidelijke foto's toe van het artikel, de verpakking en het verzendlabel. Bewaar artikel en verpakking totdat onze beoordeling is afgerond en stuur niets terug voordat je retourinstructies hebt ontvangen.

Als de claim wordt goedgekeurd en retourzending nodig is, biedt Guner Office een vooraf betaalde retourmethode of vergoedt redelijke retourkosten volgens de instructies. Daarna wordt de goedgekeurde terugbetaling uitgevoerd naar de oorspronkelijke betaalmethode.

Geen vrijwillige omruilingen

We bieden geen vrijwillige omruilingen aan. Goedgekeurde claims voor beschadigde, defecte of onjuiste artikelen worden via het bovenstaande proces afgehandeld. Rechten die volgens toepasselijk recht verplicht zijn, blijven beschikbaar.

Gepersonaliseerde en op bestelling gemaakte artikelen

Omdat gepersonaliseerde en op bestelling gemaakte producten volgens specificaties van de klant worden vervaardigd, worden vrijwillige retouren niet geaccepteerd. Wettelijke rechten voor beschadigde, defecte of onjuiste artikelen blijven ongewijzigd.

Verplichte herroepingsrechten

Wanneer toepasselijk recht een herroepingsrecht toekent waarvan geen afstand kan worden gedaan, blijft dat recht gelden. In aanmerking komende afstandsaankopen in Türkiye en de EER/EU kunnen wettelijke herroepingsrechten hebben; gepersonaliseerde of op bestelling gemaakte artikelen kunnen worden uitgesloten waar de wet dit toestaat. Neem vóór retourzending contact op via info@guneroffice.com voor de juiste instructies.

Terugbetalingen

Na goedkeuring wordt een terugbetaling automatisch binnen 10 werkdagen naar de oorspronkelijke betaalmethode uitgevoerd. Je bank of kaartuitgever kan extra tijd nodig hebben om de terugbetaling te verwerken. Zijn er meer dan 15 werkdagen verstreken sinds de goedkeuring, neem dan contact op via info@guneroffice.com.