Polityka zwrotu kosztów

Zwroty

Nie oferujemy możliwości zwrotu towaru z własnej woli klienta (zwrotów dobrowolnych). Wszystkie transakcje są ostateczne, z wyjątkiem sytuacji, gdy produkt dotrze uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem. Niniejsza zasada nie ogranicza praw, których nie można zrzec się na mocy obowiązującego prawa.

Uszkodzone, wadliwe lub niezgodne z zamówieniem produkty

Prosimy o sprawdzenie zamówienia po jego otrzymaniu. Jeśli produkt jest uszkodzony, wadliwy lub inny niż zamówiony, prosimy o niezwłoczny kontakt pod adresem info@guneroffice.com. W wiadomości należy podać numer zamówienia oraz załączyć wyraźne zdjęcia produktu, jego opakowania i etykiety przewozowej. Prosimy o zachowanie produktu i opakowania do czasu zakończenia naszej weryfikacji oraz o nieodsyłanie towaru przed otrzymaniem instrukcji dotyczących zwrotu.

Jeśli reklamacja zostanie uznana i konieczny będzie zwrot towaru, firma Guner Office zapewni opłaconą metodę zwrotu lub zwróci uzasadnione koszty wysyłki zwrotnej zgodnie z przekazanymi instrukcjami. Następnie dokonamy zwrotu środków przy użyciu pierwotnej metody płatności.

Brak możliwości wymiany

Nie oferujemy dobrowolnej wymiany towarów. Reklamacje dotyczące uszkodzonych, wadliwych lub niezgodnych z zamówieniem produktów są rozpatrywane zgodnie z opisaną powyżej procedurą. Uprawnienia wynikające z obowiązujących przepisów prawa pozostają zachowane.

Produkty personalizowane i wykonywane na zamówienie

Ponieważ produkty personalizowane i wykonywane na zamówienie są przygotowywane zgodnie ze specyfikacją klienta, nie przyjmujemy ich dobrowolnych zwrotów. Nie narusza to ustawowych praw klienta w przypadku produktów uszkodzonych, wadliwych lub niezgodnych z zamówieniem.

Ustawowe prawo do odstąpienia od umowy

Jeśli obowiązujące przepisy przyznają prawo do odstąpienia od umowy, którego nie można się zrzec, prawo to pozostaje w mocy. W przypadku zakupów na odległość dokonanych w Turcji oraz na terenie EOG/UE mogą przysługiwać ustawowe prawa do odstąpienia od umowy; produkty personalizowane lub wykonywane na zamówienie mogą być z tego prawa wyłączone, o ile pozwalają na to przepisy prawa. Prosimy o kontakt info@guneroffice.com przed dokonaniem zwrotu produktu, abyśmy mogli przekazać odpowiednie instrukcje.

Zwroty

Po zatwierdzeniu zwrotu zostanie on automatycznie zrealizowany przy użyciu pierwotnej metody płatności w ciągu 10 dni roboczych. Twój bank lub wystawca karty może potrzebować dodatkowego czasu na zaksięgowanie zwrotu. Jeśli od momentu zatwierdzenia upłynęło więcej niż 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami. info@guneroffice.com.