Politica de rambursare
Se întoarce
Nu oferim returnări voluntare. Toate vânzările sunt finale, cu excepția articolelor care sosesc deteriorate sau defecte sau care sunt diferite de ceea ce a fost comandat. Această politică nu limitează drepturile la care nu pot fi renunțate conform legislației în vigoare.
Articole deteriorate, defecte sau incorecte
Vă rugăm să verificați comanda când sosește. Dacă un articol este deteriorat, defect sau diferit de ceea ce ați comandat, contactați-ne prompt la info@guneroffice.com. Includeți numărul comenzii și fotografii clare ale articolului, ambalajului și etichetei de expediere. Păstrați articolul și ambalajul până la finalizarea analizei noastre și nu trimiteți nimic înapoi înainte de a primi instrucțiunile de returnare.
Dacă cererea este aprobată și este necesară o retur, Guner Office va oferi o metodă de returnare plătită în avans sau va rambursa transportul de returnare rezonabil conform instrucțiunilor. Vom emite apoi rambursarea aprobată prin metoda de plată inițială.
Fără schimburi
Nu oferim schimburi voluntare. Reclamațiile aprobate pentru articole deteriorate, defecte sau incorecte sunt rezolvate prin procesul de mai sus. Remediile cerute de legea aplicabilă rămân disponibile.
Articole personalizate și la comandă
Deoarece produsele personalizate și la comandă sunt pregătite conform specificațiilor clientului, retururile voluntare nu sunt acceptate. Drepturile statutare referitoare la articolele deteriorate, defecte sau incorecte rămân neafectate.
Drepturi de retragere obligatorii
În cazul în care legea aplicabilă acordă un drept de retragere la care nu poate fi renunțat, acel drept continuă să se aplice. Achizițiile eligibile la distanță în Turcia și SEE/UE pot avea drepturi legale de retragere; articolele personalizate sau la comandă pot fi excluse acolo unde este permis de lege. Contact info@guneroffice.com înainte de a returna un articol, astfel încât să putem oferi instrucțiunile corecte.
Rambursări
Odată ce o rambursare este aprobată, aceasta va fi emisă automat către metoda de plată inițială în termen de zile lucrătoare 10. Banca sau furnizorul dvs. de card poate avea nevoie de timp suplimentar pentru a posta rambursarea. Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de la aprobare, contactați info@guneroffice.com.