Återbetalningspolicy

Returnerar

Vi erbjuder inte frivilliga returer. Alla försäljningar är slutgiltiga utom för varor som anländer skadade eller defekta, eller skiljer sig från det som beställdes. Denna policy begränsar inte rättigheter som inte kan avsägas enligt tillämplig lag.

Skadade, defekta eller felaktiga föremål

Inspektera din beställning när den anländer. Om en vara är skadad, defekt eller annorlunda än vad du beställde, kontakta oss omgående på info@guneroffice.com. Inkludera ditt beställningsnummer och tydliga bilder på varan, dess förpackning och fraktetiketten. Behåll varan och förpackningen tills vår granskning är klar, och skicka inte tillbaka något innan du fått returinstruktioner.

Om reklamationen godkänns och en retur krävs, kommer Guner Office att tillhandahålla en förbetald returmetod eller ersätta rimlig returfrakt enligt instruktionerna. Vi kommer sedan att utfärda den godkända återbetalningen till den ursprungliga betalningsmetoden.

Inga byten

Vi erbjuder inte frivilliga utbyten. Godkända anspråk på skadade, defekta eller felaktiga föremål löses genom processen ovan. Åtgärder som krävs enligt tillämplig lag förblir tillgängliga.

Personliga och beställda föremål

Eftersom personliga och skräddarsydda produkter framställs enligt kundens specifikationer, accepteras inte frivilliga returer. Lagstadgade rättigheter relaterade till skadade, defekta eller felaktiga föremål förblir opåverkade.

Obligatorisk ångerrätt

Där tillämplig lag medger en ångerrätt som inte kan avsägas, fortsätter den rätten att gälla. Kvalificerade distansköp i Türkiye och EES/EU kan medföra lagstadgade ångerrätt; personliga eller beställningsvaror kan uteslutas där det är tillåtet enligt lag. Kontakta info@guneroffice.com innan du returnerar en vara så att vi kan ge korrekta instruktioner.

Återbetalningar

När en återbetalning har godkänts kommer den att utfärdas automatiskt till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar. Din bank eller kortleverantör kan behöva ytterligare tid för att bokföra återbetalningen. Om mer än 15 arbetsdagar har gått sedan godkännandet, kontakta info@guneroffice.com.