Informativa sui rimborsi

Resi

Non offriamo resi volontari. Tutte le vendite sono definitive, salvo per articoli arrivati danneggiati o difettosi, oppure diversi da quanto ordinato. Questa politica non limita i diritti che non possono essere esclusi dalla legge applicabile.

Articoli danneggiati, difettosi o errati

Controlla l'ordine al momento della consegna. Se un articolo è danneggiato, difettoso o diverso da quanto ordinato, contattaci tempestivamente a info@guneroffice.com. Includi il numero d'ordine e foto chiare dell'articolo, dell'imballaggio e dell'etichetta di spedizione. Conserva articolo e imballaggio fino al completamento della nostra verifica e non rispedire nulla prima di ricevere le istruzioni.

Se il reclamo viene approvato e il reso è necessario, Guner Office fornirà un metodo di reso prepagato o rimborserà costi di reso ragionevoli secondo le istruzioni. Il rimborso approvato verrà quindi emesso sul metodo di pagamento originale.

Nessun cambio volontario

Non offriamo cambi volontari. I reclami approvati per articoli danneggiati, difettosi o errati vengono gestiti tramite il processo sopra indicato. Restano disponibili i rimedi previsti dalla legge applicabile.

Articoli personalizzati e realizzati su ordinazione

Poiché i prodotti personalizzati e realizzati su ordinazione sono preparati secondo le specifiche del cliente, i resi volontari non sono accettati. Restano invariati i diritti di legge relativi ad articoli danneggiati, difettosi o errati.

Diritti di recesso obbligatori

Dove la legge applicabile riconosce un diritto di recesso che non può essere escluso, tale diritto continua ad applicarsi. Gli acquisti a distanza idonei in Türkiye e nello SEE/UE possono prevedere diritti di recesso; gli articoli personalizzati o realizzati su ordinazione possono essere esclusi quando consentito dalla legge. Contatta info@guneroffice.com prima di restituire un articolo per ricevere le istruzioni corrette.

Rimborsi

Una volta approvato, il rimborso viene emesso automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. La banca o l'emittente della carta potrebbe richiedere ulteriore tempo per registrarlo. Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione, contatta info@guneroffice.com.